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パスワードを忘れてしまった、あるいはロックされてしまった場合はリセットが必要となります。 ポータルログイン画面の右側にある「LDAPパスワードリセット」よりパスワードのリセットをお願いいたします。 ただし、パスワード再設定のメールアドレスが設定されていない場合、リセットはできません。 その場合は情報メディアセンターのお問い合わせフォームからお問い合わせください。 お問合せはこちらから ▲　このページの先頭に戻る CoursePowerにログインできない CoursePowerにログインするIDとパスワードはAOYAMA-portalにログインするIDとパスワードと同様です。AOYAMA-portalにログインするIDのパスワードがわからない場合は、上記「AOYAMA-portalにログインできない」の項目をご参照ください。 ▲　このページの先頭に戻る Webexにサインインできない AOYAMA Mailでログインすると｢有効なメールアドレスではない｣と表示される このエラーは、WebexからAOYAMA-mailに送信されている招待メールからアクティベート出来ていない場合に発生します。 AOYAMA-mailに送信されている招待メールからアクティベートを実施します。 アクティベートの方法はこちら（Webexの初期設定）を参照してください。 パスワードのリセット方法はこちらを参照してください。 ▲　このページの先頭に戻る Webexの動画を視聴することができない ｢お使いのアカウントはこのwebexサイトにアクセスする権限がありません｣と表示される Webexのご利用については、大学から発行したアカウントをご利用いただく必要がございます。そのため、大学から発行したアカウントから入りなおしていただくか、初期設定が完了していない場合は、AOYAMA-mailをご確認ください。 初期設定の方法はこちら（Webexの初期設定方法）からご参照ください。 ▲　このページの先頭に戻る Webexで動画や相手の音声が聞こえない 音声が聞こえない場合は、こちら(音が聞こえない場合の対処法)のマニュアルをご確認ください。 また、ご自身の端末のスピーカーの音量や、アプリでの許可等設定を今一度お確かめください。 ▲　このページの先頭に戻る Webexで自分の声が相手に届かない 音声が届かない場合は、こちら(音が届かない場合の対処法)のマニュアルをご確認ください。 また、Webexのミュートが解除されているか今一度ご確認ください。 ▲　このページの先頭に戻る Webexで視聴中に音声や映像が途切れる 上手く視聴できなかった時の想定される問題について、ネットワーク環境や、端末のスペック、動画ファイルサイズ、動画へのアクセス集中によるものが原因として考えられます。 タイミングによっては問題なく視聴できる可能性もありますので、時間をずらして視聴することもお試しください。 また、動画を視聴中には、不要なアプリケーションは停止（終了）させてください。 ▲　このページの先頭に戻る Webexで投票に回答できない お使いのブラウザをGoogle Chromeに変更するかWebexMeetingsデスクトップアプリに変えてお試しください。Internet Explorerでは投票機能を使うことができません。 ▲　このページの先頭に戻る Webex Trainingのブレイクアウトセッションで音声が途切れる ブレイクアウトセッションに接続すると、音声が一度切れて再度繋ぎ直しになります。 その際には「電話を使用」ではなく「音声にコンピュータを使用」にある「コンピュータ通話」をクリックしてください。 ※下図のMacの場合「Call Using Computer」をクリックします。 ▲　このページの先頭に戻る WebexMeetingsのミーティングURLから参加できない ミーティング番号とミーティングパスワードがお分かりであれば、ミーティングパスワードを入力しミーティングに参加してください。ミーティングパスワードが不明な場合、デスクトップアプリの「ミーティング情報を入力」枠にミーティングURLを貼り付けて参加してください。 ▲　このページの先頭に戻る Webex Teamsの招待URLからグループに参加できない ブラウザをChromeに切り替えてお試しください。 それでも参加できない場合、ブラウザのキャッシュクリア、プライベートモードを使用してください。ブラウザのキャッシュのクリアについてはこちらのページ、プライベートモードについてはこちらのページを参照してください。 ▲　このページの先頭に戻る Webex TeamsやWebex Meetingsの不具合を感じたとき ご利用の端末環境によって、一時的にアプリケーションの動作が不安定になる場合があります。 アプリケーションの再起動、またはパソコンの再起動で解消されることもありますので、お試しください。 ▲　このページの先頭に戻る WebexデスクトップアプリからTrainingとWebinarsに参加できない Cisco Webexデスクトップアプリからセッション情報やウェビナー番号を入力しても、参加することができません。WebexWebinars、WebexTrainingに参加するにはWebexサイトにアクセスして参加してください。 ▲　このページの先頭に戻る デスクトップアプリからミーティングに参加しようとすると、白い画面が立ち上がってから先に進まない こちらのサイトに載っている対処法をお試しください。 ▲　このページの先頭に戻る ミーティングを開始したが学生が誰も入ってこない 原因にはいくつか可能性がございます。以下の対処法をお試しください。 CoursePowerのお知らせ発信で学生に通知しているミーティング情報が間違っている場合があります。開催しているミーティングの情報(ミーティングURL・ミーティング番号・パスワード)とお知らせ発信の情報が一致しているか再度、ご確認ください。 そもそもCoursePowerの講義が非公開で、学生がアクセスできない状態の可能性があります。CoursePowerの講義設定から講義状態が「公開」になっているかご確認ください。非公開についてはこちらのページもご確認ください。 Webexの講義が開始できていない可能性があります。「開始」したのにもかかわらず、「他の参加者を待っています」にならない場合にはデスクトップアプリから一旦サインアウトしていただき、再度サインインをして「開始」をお試しください。 ミーティングの不調の可能性があります。 一旦、ミーティングを終了してから再度、ミーティングを開始してください。 学生に通知したミーティングと先生が開始したミーティングが一致していない可能性があります。ミーティングの名前や時間、ミーティング番号を再度ご確認ください。また、「パーソナル会議室」はスケジュールしたミーティングとは異なりますのでご注意ください。 ミーティングを繰り返し設定していて、先週は問題なかったのに今週は学生が入ってこないという場合、ミーティングURLが今週だけ異なっている可能性があります。ミーティングを繰り返しで作成後、編集で「このミーティングのみ編集する」を選択してしまうとミーティングURL・ミーティング番号がその回だけ変わってしまいます。その場合はCoursePowerのお知らせ発信などで新しいミーティング情報を学生に通知してください。 上記の対処法をお試しいただいても解決しない場合、新しいミーティングをスケジュールしていただき、その情報を学生に通知するという方法もございます。 ▲　このページの先頭に戻る 情報メディアセンター紹介 このサイトについて お問い合わせ サイトマップ ホーム